接遇研修会（４月２２日開催分）

４月２２日（火）１８：００～　総合福祉施設やすらぎの郷　１階　デイサービスルームで保健・医療・福祉サービス研究会　接遇トレーナー　赤尾　英子氏をお迎えし第４回接遇研修回「利用者さまの心を癒す　接遇応対とクレーム対応」が行われました。

１７６名の職員が参加し、 接遇応対の５つの基本＋心づかい、クレーム対応の心がまえや基本ステップを学びました。自分の接遇目標を設定、実践し、業務に生かします。

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